| 问题 |
美的退换货政策 法律问题 |
| 释义 |
法律分析: 1、产品自售出之日起(以发票日期为准)7日内发生性能故障,应免费为用户提供退货、换货或修理服务; 2、产品自售出之日起(以发票日期为准)15日内发生性能故障,应免费为用户提供换货或修理服务; 3、在保修期内,符合换机条件,无法提供同型号同规格产品,用户不愿调换其他型号、规格产品而要求退货,应免费为用户退货服务; 4、在保修期内,符合换货条件,可提供换同型号同规格产品,用户不愿调换而要求退货,应提供退货服务,此时对已使用过的商品按规定标准向用户收取折旧费; 5、折旧费计算自开发票之日起至退机之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间,按国家三包规定计算折旧费,具体计算公式如下: 折旧费=[(退机日期-购机日期)-(取机日期-送修日期)]×日折旧率×购货价格 (以购机发票价格为准) 冰箱(冰柜)日折旧率均为0.05%计算。 法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 |
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