| 问题 | 我今天刚买的鞋子，想要退货，可以吗？ |
| 释义 | 淘宝“7天无理由退换货”规则：买家在7天内可退换不满意或质量问题的商品，卖家需承担质量问题产生的退换货的邮费，商品需完整且未被洗过、人为破坏或标牌拆卸，特殊物品拆封或使用不得退换，非质量问题退换货需买家承担运费。 法律分析 一般情况下，属于质量问题，可以要求更换。“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。 拓展延伸 退货政策解析：购买当天是否可退货？ 根据大多数商家的退货政策，购买当天通常是可以退货的。然而，具体的退货政策可能因商家而异。一些商家可能要求您保留购买凭证，确保商品完好无损，并在一定时间内退还商品。其他商家可能会收取一定的退货手续费或要求您承担退货运费。因此，在购买当天退货之前，请务必查阅商家的退货政策。如果您拥有购买凭证，并且商品符合商家的退货要求，那么您应该可以退货。如果您对具体的退货政策有任何疑问，建议您直接与商家联系，以获得准确的退货信息。记住，及时了解退货政策可以帮助您在购买当天做出明智的决策。 结语 根据大多数商家的退货政策，购买当天通常是可以退货的。具体的退货政策可能因商家而异，包括保留购买凭证、商品完好无损、退货手续费或运费等要求。在购买当天退货之前，请务必查阅商家的退货政策，并与商家联系以获得准确信息。了解退货政策能够帮助您做出明智的决策。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 |
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