| 问题 | 商场怀疑消费者偷盗能否对其搜身、捜包或者扣押吗 |
| 释义 | 案例1 胡某到某超市购物，付款后离开时，出口处的警报骤响，胡某即被拦下，一服务员要求胡某拿出身上的物品。为表明清白，胡某按要求拿出身上的东西，重新走过警报装置，警报再次响起。超市工作人员一口咬定胡某拿了德芙巧克力，并对胡某搜身，却没查到任何东西。 案例2 徐女士到某超市购买水果，正当徐女士付完钱准备离去时，一名工作人员突然拦住她，怀疑她偷了水果，并强行将她带到超市服务台，不让她离开。直到三个小时后徐女士的老伴赶到，当众对水果重新称重，证明徐女士确系被冤枉之后才得以脱身。 商场怀疑消费者偷盗能否对其搜身、捜包或者扣押吗 根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者不得对消费者进行侮辱诽谤，不得侵犯消费者的人身自由。因此，商家并没有检查扣押顾客的权利，顾客也没有接受检查扣押的义务。在无相关证据的情况下，更无权认定顾客具有偷窃行为。商家采用搜身这种侮辱性的手段，侵害了消费者的名誉权，扣押行为更直接侵犯了消费者的人身自由。 遇到商场工作人员强行搜查或者扣押时，消费者有权要求商家赔礼道歉赔偿精神损失;消费者可以先行与商家交涉，如果对方拒绝可向消协投诉，若协商达不成一致，可依法起诉。 当商家确实怀疑或发现消费者有漏付款项甚至有偷窃行为时，超市可实施“自助行为”保护其合法权益。所 该内容由 张胜云律师 和 律说律答 共创回答 |
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