| 问题 | 跟团旅游出车祸该怎么办 |
| 释义 | 跟团旅游出车祸处理： 1、游客和旅行社是旅行合同关系，可以向旅行社索赔。旅行社承担赔偿责任后，可以向侵权人追偿； 2、也可以直接向机动车交通事故侵权人和侵权人投保的保险公司索赔侵权。为了实现自身权益的最大化，需要综合考虑赔偿对象的赔偿能力。如果向法院起诉，可以根据不同的法律关系起诉不同的主体，游客可以选择对自己最有利的方式提起诉讼。 一、如何解决旅游导购纠纷 条件：索赔请求人应是旅游合法权益受到侵害的当事人或其合法代理人；有明确的侵权旅行社；有具体的赔偿请求；有证据材料；属于旅行社质量保证金的赔偿范围。 程序：赔偿请求人应向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿请求书：请求人的姓名、性别、职业、单位及联络方式；侵权旅行社的名称、参加旅行团的团名及出发日期；赔偿的要求及理由；有关证据材料。质监所接到投诉后，经审核认为不符合受理范围的，应在收到赔偿请求之日起10个工作日内通知请求人。对符合条件的赔偿请求，质监所应要求侵权方对案情进行调查核实，主动与赔偿请求人协商解决纠纷，在自愿的前提下达成协议。对协商处理失败的，质监所应提出赔偿处理意见，责成侵权方对游客进行赔偿，或直接动用该旅行社质量保证金对游客进行赔偿。 二、在景区内游玩摔伤，景区有责任赔偿吗 1、关于在旅游景区内游玩受伤景区是否有责任找个话题，首先应该明白旅游经营者的职责所在。旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训，对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生。 由此可以确定，旅游经营者在游客游玩过程中是要承担安全保障义务的，如果其未尽到相关责任，游客在游玩是摔伤可以向其索赔。 2、那如何证明旅游经营者是否尽了安全保障义务呢？旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示： (1)正确使用相关设施、设备的方法； (2)必要的安全防范和应急措施； (3)未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备； (4)不适宜参加相关活动的群体； (5)可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。 3、旅客在游玩是摔伤维权过程中需要注意以下三点： (1)旅行社是否承担责任，要看旅行社对老人摔伤是否负有责任。如果旅行社存在过错(比如提供的设施有缺陷，没有对相关景点可能的危险作出提示等)，则应根据过错程度给予适当赔偿。 (2)受害人虽然年岁较大，但也是完全民事行为能力人，应当对是否存在危险作出判断，因此，即使旅行社有责任，受害人自己的责任也应该是主要的。 (3)当然如果旅行社给游客上有商业保险，可以先要求保险公司支付保险金。保险金不足以弥补损失的，再按照前述责任划分确定各自承担数额。 |
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