| 问题 | 网购名牌手表收货后发现是假货怎么处理 |
| 释义 | 网购名牌手表，收货后发现是假货的，消费者可以先与商家协商，要求其承担更换或退货义务，如果协商不成的，消费者可以请求消费者协会调解，如果以上方式都行不通的，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。另外，消费者还可以向市场监督管理部门举报。 一、根据法律规定网购买到假货怎么投诉 网购买到假货投诉：一、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。二、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。 二、异地投诉怎么投诉 消费者在外地消费者发生侵权行为的，可以和商家协商解决，如果解决不了的可以到消费所在地的工商管理部门投诉。，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过以下四种途径解决：双方协商;向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。 三、微商7天无理由退货如何避免 网购(包括以电视、电话、邮购等方式购买)商品或服务(除七类商品外)产品质量不合格，即可享受“七天无理由退货”。一，预售商品也可“七天无理由退货”。 二，“7天无理由退换”退换期，自商品签收之日起算。 三，消费者退货时应将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品因消费者原因无法退回，消费者须照价补还给商家。 四，退回商品的邮费由消费者承担。 五消费者通过信用卡结算网购产品，商家退款时可扣除银行手续费。 六，网购商品包邮，商家退款时可扣除寄出时邮费。 七，网购商品时为促销期(如双十一)，退款时应按促销期的结算规则进行计算，多退少补。 八，确定产品符合退货条件后，商家收到退货15日内必须退款。 【本文关联的相关法律依据】 《产品质量法》第三十九条 销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。据此，网店经营者以假冒产品冒充合格的产品以牟取暴利，是侵犯消费者的合法权益的行为。 《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。因此，购买者可以选择退货并要求对方承担运费，双方协商不成的，可以通过诉讼方式解决纠纷。 |
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