| 问题 | 旅游合同无法履行时，旅行社应如何应对？ |
| 释义 | 合同订立后旅行社不能成行时，旅行社应按规定通知旅游者并承担相应赔偿责任。国内旅游应提前7日通知，否则退还全额费用并支付违约金，违约金比例逐日增加。出境旅游应提前30日通知，否则同样退还全额费用并支付违约金，违约金比例逐日增加。 法律分析 旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应在合理期限内通知旅游者，否则按下列标准承担赔偿责任： (一)国内旅游应提前7日(不含7日)通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金： 出发前7日(含7日)至4日，支付旅游费用总额10%的违约金； 出发前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金； 出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。 (二)出境旅游(含赴台游)应提前30日(不含30日)通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金： 出发前30日至15日，支付旅游费用总额2%的违约金； 出发前14日至7日，支付旅游费用总额5%的违约金； 出发前6日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金； 出发前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金； 出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。 拓展延伸 旅游合同纠纷处理：旅行社应对无法履行的合同如何处理？ 旅游合同纠纷处理涉及旅行社应对无法履行的合同的具体处理方式。当旅游合同无法履行时，旅行社应首先与客户进行沟通，了解合同违约原因，并尽力协商解决纠纷。如果协商无果，旅行社应遵循相关法律程序，可能采取诉讼或仲裁等法律手段解决纠纷。此外，旅行社也可以考虑提供替代方案，如改期、退款或提供其他旅游产品等，以满足客户的合理需求。综上所述，旅行社应积极应对旅游合同无法履行的情况，确保公平合理的解决方案，维护旅游行业的良好声誉和客户关系。 结语 旅行社在无法履行旅游合同时，应及时通知旅游者，并按照约定的标准承担赔偿责任。对于国内旅游，应提前7日通知，否则需全额退还预付费用并支付相应违约金；对于出境旅游，应提前30日通知，否则同样需全额退还预付费用并支付相应违约金。在处理旅游合同纠纷时，旅行社应与客户进行沟通协商，并遵循法律程序解决纠纷，同时考虑提供替代方案以满足客户的合理需求。旅行社应积极应对无法履行合同的情况，维护行业声誉和客户关系。 法律依据 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第五章 旅游服务合同 第六十八条 旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社承担。 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第五章 旅游服务合同 第七十四条 旅行社接受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，收取代办费用的，应当亲自处理委托事务。因旅行社的过错给旅游者造成损失的，旅行社应当承担赔偿责任。 旅行社接受旅游者的委托，为其提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务的，应当保证设计合理、可行，信息及时、准确。 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第五章 旅游服务合同 第七十条 旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。 由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。 在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。 |
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