| 释义 |
《携号转网服务管理规定》是国家对于携号转网业务进行的法规制度，其中包含了用户的权利和义务、网络运营商的责任、携号转网的流程等方面的要求和规范。
携号转网即指在不更换手机号码的情况下，将原有运营商的电话号码转移到其他运营商的业务系统中，从而实现变更运营商或切换网络。为保障用户权益，2019年12月1日起，《携号转网服务管理规定》正式实施，规定了携号转网服务中的相关规范，包括：转网条件、流程和时限、技术要求、用户申请和服务保障等方面。其中，规定运营商应当在现场办理携号转网业务，实现“即来即办”，提高服务效率。同时，用户通过携号转网也需要遵守一些基本的规定，如需完成转网，必须满足与原运营商合同已到期或符合解除合同要求等条件。
转网后，原运营商是否会以口头或书面方式告知用户其所欠费用？按照《携号转网服务管理规定》，原运营商应在转网后3个月内将欠费信息告知用户。若用户未缴清欠费，原运营商可采取相应的追缴措施。
《携号转网服务管理规定》的实施为消费者提供了更加便捷的服务，但用户在进行携号转网时需注意遵守相应的规定，以免因违规操作而产生纠纷。此外，运营商也应尽到相应的义务，提高服务质量，确保用户权益不受损害。
【法律依据】：
《中华人民共和国携号转网服务管理规定》第十三条 运营商应当确保用户在合同服务期限内享有流量计费优惠政策和资费补贴等权益。用户与原网络服务提供者解除合同时，应当及时通知用户其可能面临的风险和责任，并在转网后3个月内将欠费、存量费用等相关信息告知用户。
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