| 问题 | 赠品缺失的赔偿问题 |
| 释义 | 消费者有权要求卖家退换货和赔偿损失，可通过消费者协会调解或向法院提起诉讼。商家附送赠品的承诺具有法律效力，商家应按法律规定履行义务，约定不得违背法律规定。赠品是买卖合同的一部分，因此合法有效。 法律分析 消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失,或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。经营者承诺附送赠品的行为是具有法律效力的。相关法律规定经营者向消费者提供商品或者服务，应当按照法律法规的规定履行义务；经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律法规的规定。商家附送赠品的承诺是达成买卖合同的一部分内容，因此也就合法有效。 拓展延伸 赠品缺失引发的赔偿纠纷解决方案 赠品缺失引发的赔偿纠纷解决方案通常需要遵循以下步骤：首先，受损方应尽快联系销售商或提供赠品的公司，并详细说明赠品缺失的情况。其次，受损方可以要求销售商提供合理的赔偿措施，如补发赠品、提供等值替代品或退还部分款项。如果销售商不愿意解决问题，受损方可以考虑寻求法律援助，向相关机构投诉或提起民事诉讼。在此过程中，受损方应保留相关证据，如购买凭证、沟通记录和相关照片，以支持其主张。最终，受损方可根据法律规定，寻求合理的赔偿，恢复其合法权益。 结语 消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。经营者承诺附送赠品的行为是具有法律效力的。商家附送赠品的承诺是达成买卖合同的一部分内容，因此也就合法有效。赠品缺失引发的赔偿纠纷解决方案通常需要遵循一定步骤，包括与销售商沟通并要求合理赔偿，如若无果可考虑法律援助或提起民事诉讼。受损方应保留相关证据，最终寻求合理赔偿，维护自身合法权益。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。