| 问题 | 遇到学校投诉，如何是好？ |
| 释义 | 学校违规导致无民事行为能力人受伤，可向教育局或政府投诉。根据《民法典》第1199条，学校应承担侵权责任，除非能证明尽到教育、管理职责。根据第1201条，若受害人是由第三方造成伤害，学校未尽到管理职责，第三方应承担侵权责任。学校可追偿第三方的补充责任。 法律分析 投诉学校违规的办法：可以向当地的教育局打电话进行投诉。或是向政府其他职能部门投诉。无民事行为能力人、限制民事行为能力在学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害，而学校或者其他教育机构未尽到教育、管理职责的，应当承担责任。 法律依据：《民法典》第一千一百九十九条 无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到教育、管理职责的，不承担侵权责任。 第一千二百零一条 无民事行为能力人或者限制民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间，受到幼儿园、学校或者其他教育机构以外的第三人人身损害的，由第三人承担侵权责任；幼儿园、学校或者其他教育机构未尽到管理职责的，承担相应的补充责任。 幼儿园、学校或者其他教育机构承担补充责任后，可以向第三人追偿。 拓展延伸 学校投诉处理：解决纠纷的最佳策略 学校投诉处理是一项关键任务，需要采取恰当的策略来解决纠纷。以下是解决学校投诉纠纷的最佳策略： 首先，保持冷静和理智是解决学校投诉的关键。不要让情绪左右自己的判断力，要以客观的态度分析问题。 其次，了解学校的投诉政策和程序。查阅学校的规章制度，了解投诉的具体流程和要求，以确保按照规定的方式进行投诉。 第三，收集证据是解决纠纷的重要步骤。收集相关文件、邮件、短信等证据，以支持自己的主张。确保证据的真实性和准确性。 接下来，与相关方进行沟通和对话。与学校的管理人员、老师或其他相关人员进行积极的沟通，表达自己的关切和诉求，并寻求解决问题的合理途径。 此外，寻求专业的法律建议也是明智之举。咨询律师或法律专家，了解自己的权益和法律保护，以及可能的解决方案。 最后，如果内部解决无效，可以考虑向教育主管部门或相关监管机构提出投诉。确保按照规定的程序和要求进行投诉，并提供充分的证据和相关信息。 总之，解决学校投诉纠纷需要冷静、理智和合理的策略。遵循学校的规章制度，收集证据，积极沟通，寻求专业法律建议，并在必要时向相关机构提出投诉，以达到解决纠纷的最佳效果。 结语 学校投诉处理是一项关键任务，需要冷静理智的态度和恰当的策略。了解学校的投诉政策和程序，并收集充分的证据是解决纠纷的重要步骤。积极与相关方沟通对话，寻求专业法律建议，并在必要时向教育主管部门或监管机构提出投诉，以达到解决纠纷的最佳效果。 法律依据 中华人民共和国民办教育促进法（2018修正）：第三章学校的组织与活动第二十一条学校理事会或者董事会由举办者或者其代表、校长、教职工代表等人员组成。其中三分之一以上的理事或者董事应当具有五年以上教育教学经验。 学校理事会或者董事会由五人以上组成，设理事长或者董事长一人。理事长、理事或者董事长、董事名单报审批机关备案。 中华人民共和国民办教育促进法（2018修正）：第一章总则第九条民办学校中的中国共产党基层组织，按照中国共产党章程的规定开展党的活动，加强党的建设。 中华人民共和国民办教育促进法（2018修正）：第四章教师与受教育者第三十三条民办学校依法保障受教育者的合法权益。 民办学校按照国家规定建立学籍管理制度，对受教育者实施奖励或者处分。 |
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