| 释义 |
法律分析：可以向街道或社区举报,也可以致电12345反映情况。法律依据：《社区居民委员会对投诉工作员的管理办法》
第一条 投诉范围
（一）态度恶劣、语言生硬，训斥或讥讽社区居民的；
（二）按规定应予办理而不予办理的；
（三）吃、拿、卡、要，及其他变相索取好处的；
（四）工作不认真负责，不能一次性明确告知居民办理事项应提交的有关手续、材料，致使居民多次往返的；
（五）其他违反《怡山社区工作者行为守则》的行为。
第二条 投诉受理
社区对外公示社区党组织书记、社区居委会主任、社区服务站站长和社区所有工作人员姓名，接受社区居民监督。
社区居民可采用口头、电话、电子邮件或书面等形式进行投诉，接待人要热情接待、详细记录投诉事项，及时向上汇报。
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