| 问题 | 因产品质量有缺陷造成人身伤害销 |
| 释义 | 【消费者纠纷解决】因产品质量有缺陷造成人身伤害销售者应当负责吗 孙某到商店买了一个热水瓶，回到家后，认真阅读了使用说明书，然后按照说明书上讲的方法冲水使用。当他把开水倒满以后，热水瓶突然发生爆炸，孙某的手和脚均被开水烫伤，花去医疗费数千元。事后，孙某找到出售热水瓶的商店，要求其赔偿，但商店营业员说热水瓶爆炸是质量问题，不是商店造成的，商店不负责赔偿损失，让孙某去找生产厂家。 根据《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成人身 他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的产品的销售者有权向产品的生产者赔偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。根据上述规定，商店应对其销售的产品造成的损害负赔偿责任。因此，孙某有权向出售商品的商场要求赔偿损失，商场不应以任何借口拒绝，应当先行赔偿，然后再向责任人即生产者追偿。 (1)产品从生产者到消费者，要经过一系列的中间人，如销售者 仓储者 运输者等，这些人都可能成为消费者请求赔偿的对象。《产品质量法》第四十一条规定：因产品存在缺陷造成人身 缺陷产品以外的其他财产(一下简称他人财产)损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：(一)未将产品投入流通的;(二)产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的;(三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。第四十二条规定：由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身 他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。 (2)因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为2年在，自当事人知道或者当 知道其权益受到损害时起计算;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在该产品交付最初用户 消费者满10年丧失;但是，尚未超过明示的安全试用期的除外。 |
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