| 释义 |
法律主观：
若已经购票的当事人因疫情退票，交通运输部门一般是不收取退票费的。根据我国铁路部门出台的规定，对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施，并不不再收取退票费用。
法律客观：
《铁路部门再次调整免费退票措施科学安排返程运力组织车内分散就坐》 对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。
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