| 问题 | 消费者人身损害赔偿包括什么？ |
| 释义 | 消费者人身损害赔偿的范围包括医疗费、护理费、误工费等，而致人残疾还应赔偿生活补助费、生活自助用具费等。消费者应了解法律保护自己的权益，购买前了解商品属性，保存购买凭证，并与商家协商解决问题。若商家不同意，可以向消费者协会投诉。 法律分析 一、消费者人身损害赔偿包括什么? 消费者购买商品或接受服务时，因商家不合格产品或劣质服务而造成人身伤害，轻则皮肉之苦，重则残疾终身以至死亡，消费者可以要求提供不合格产品或劣质服务的经营者予以赔偿。《消费者权益保护法》第41条、第42条，消费者可以请求的具体赔偿范围是： 1、一般伤害赔偿： ①医疗费，即受害人受伤后为恢复健康接受治疗所发生的费用，包括医药费、交通费、营养费、住院费等。 ②护理费，即受害人在医院遵医嘱由专人对受害人进行护理所发生的费用。 ③误工费，即受害人因受伤不能参加劳动而损失的收入，如职工工资、奖金，农民个体工商户等的劳动收入。没有工资收入的个体工商户、农工的误工收入应以他们未受伤害的平均收入或当地同行业的平均收入为难。误工的工日应以医生开具的休假证明为准。 2、致人残疾的，除应赔偿医疗费、护理费、误工费外，还应赔偿： ①生活补助费，根据受害人的残疾程度，以及残疾后可能减少收入情况确定费用的标准; ②残疾人生活自助用具费，如假肢、轮椅等;③生前抚养人、赡养人的生活费; ④残疾赔偿金。 二、消费者应该如何维权? 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。 2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。 3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。 4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。 消费者在购买产品前，应该提前了解产品的属性;购买后保留好销售者出具的发票、收据等凭证。出现商家侵权时，可以先与商家协商，要求其更换或者退货，若商家不同意，可以向消费者协会进行投诉。 结语 消费者在购买产品前，应提前了解产品属性，购买后保留好发票、收据等凭证。如遇商家侵权，可先协商解决，不行再向消协投诉。《消费者权益保护法》规定消费者可要求赔偿医疗费、护理费、误工费等。维护自身权益，合法合理。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第四十九条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第六章 争议的解决 第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第六章 争议的解决 第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。 |
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