| 问题 | 直播间欺骗消费者怎么投诉 |
| 释义 | 直播间欺骗消费者的投诉方法如下： 1、向交易平台提出投诉，并提供所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等； 2、网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉，保存好购物凭证等证据； 3、向快递公司投诉，商品受损也应该由快递公司承担责任； 4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入。 欺诈消费者行为的认定标准如下： 1、经营者提供商品或者服务时采用的手段，夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者； 2、经营者的行为是否误导消费者，判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准； 3、经营者是否具有实施欺诈行为的主观方面，销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权。 综上所述，遭遇欺诈消费者行为的，应当立即向相关部门投诉，或者报警，维护自己的合法权益。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 |
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